1. Wstęp
Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu internetowego dragonquestplay.com oraz gry online DRAGON QUEST PLAY (dalej łącznie: „Platforma”). Korzystanie z Platformy obejmuje w szczególności przeglądanie treści, zakładanie konta, dokonywanie rezerwacji usług, a także korzystanie z funkcjonalności związanych z rozgrywką, światem gry, postaciami oraz mechaniką.
Celem Regulaminu jest określenie praw i obowiązków zarówno Użytkowników, jak i Administratora Platformy, a także zasad odpowiedzialności za udostępniane treści i usługi. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług. Jeżeli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią Regulaminu, powinieneś niezwłocznie zaprzestać korzystania z Platformy oraz gry DRAGON QUEST PLAY.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
- Użytkownik – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych prawem również osoba małoletnia za zgodą przedstawiciela ustawowego, która korzysta z Platformy lub gry DRAGON QUEST PLAY, w szczególności zakłada konto, rezerwuje usługi, bierze udział w rozgrywce lub korzysta z innych funkcjonalności serwisu.
- Gra lub DRAGON QUEST PLAY – sieciowa gra fantasy udostępniana za pośrednictwem serwisu dragonquestplay.com, obejmująca wirtualny świat, postacie, mechaniki rozgrywki, system rozwoju oraz wszelkie powiązane funkcjonalności.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://dragonquestplay.com/, w ramach której Użytkownik może zapoznać się z informacjami o grze, usługach, ofertach, a także uzyskać dostęp do mechanik rezerwacji, kontaktu oraz wsparcia.
- Administrator – podmiot prowadzący i zarządzający Platformą DRAGON QUEST PLAY, odpowiedzialny za utrzymanie Serwisu oraz infrastruktury gry, a także przetwarzanie danych osobowych Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Konto Użytkownika – indywidualny profil założony przez Użytkownika w Serwisie, umożliwiający dostęp do gry, historii rozgrywek, rezerwacji usług, ustawień konta oraz innych funkcjonalności przewidzianych przez Platformę.
- Treści – wszelkie materiały dostępne w Serwisie oraz w grze, w szczególności opisy świata, ilustracje, efekty dźwiękowe, filmy, elementy interfejsu, a także materiały marketingowe oraz komunikaty Administratora.
- Usługi – wszelkie świadczenia realizowane drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Platformy, w tym udostępnienie gry, obsługa konta, system rezerwacji oraz wsparcie techniczne.
3. Akceptacja Regulaminu
Korzystanie z Serwisu oraz gry DRAGON QUEST PLAY oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu następuje w szczególności w chwili:
- odwiedzenia Serwisu i rozpoczęcia przeglądania jego zawartości,
- założenia Konta Użytkownika,
- rozpoczęcia rozgrywki w grze DRAGON QUEST PLAY,
- skorzystania z funkcji rezerwacji lub innych Usług dostępnych na Platformie.
W przypadku braku akceptacji Regulaminu Użytkownik jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Serwisu, usunięcia Konta Użytkownika (jeśli zostało utworzone) oraz niewykorzystywania jakichkolwiek zasobów gry DRAGON QUEST PLAY.
Administrator może uzależnić możliwość utworzenia konta, skorzystania z określonych funkcjonalności gry lub dokonania rezerwacji od wcześniejszego wyraźnego potwierdzenia akceptacji Regulaminu, np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
4. Korzystanie z Serwisu i Gry
1. Zasady ogólne. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Platformy w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu oraz gry w sposób mogący zakłócić ich działanie lub naruszyć prawa innych Użytkowników.
2. Wymagania techniczne. Do prawidłowego działania Platformy niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript, a w przypadku gry – odpowiednio wydajnego urządzenia spełniającego minimalne wymagania określone w Serwisie. Użytkownik ponosi wszelkie koszty związane z dostępem do sieci oraz transmisją danych.
3. Dostępność usługi. Administrator dokłada starań, aby Serwis i gra DRAGON QUEST PLAY były dostępne w sposób ciągły, jednak może czasowo ograniczyć dostęp do całości lub części Platformy, w szczególności z przyczyn technicznych (np. aktualizacje, prace serwisowe, rozwój świata gry) lub bezpieczeństwa. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że chwilowe przerwy w działaniu są dopuszczalne i nie stanowią nienależytego wykonania Usług.
4. Zakazane działania. Zabrania się w szczególności:
- podejmowania prób obejścia zabezpieczeń gry, wykorzystywania błędów (bugów) lub nieautoryzowanych narzędzi wspomagających rozgrywkę,
- podejmowania działań prowadzących do nadmiernego obciążenia serwerów,
- umieszczania w ramach Platformy treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
- podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do kont innych Użytkowników, danych Administratora lub modułów technicznych Serwisu.
5. Rejestracja i Konto Użytkownika
1. Procedura zakładania konta. W celu uzyskania pełnego dostępu do funkcjonalności gry oraz wybranych Usług Serwisu Użytkownik może zostać poproszony o założenie Konta Użytkownika. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz akceptacji niniejszego Regulaminu, a także – jeśli jest to wymagane – zapoznania się z Polityką Prywatności.
2. Dane rejestracyjne. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i niewprowadzających w błąd. W razie zmiany danych, Użytkownik powinien je niezwłocznie zaktualizować w ustawieniach konta.
3. Bezpieczeństwo hasła. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do konta, a także do stosowania silnych haseł oraz ich regularnej zmiany. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z wykorzystaniem jego Konta Użytkownika, chyba że wykaże, że doszło do ich wykonania z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Administratora.
4. Nieuprawniony dostęp. W przypadku podejrzenia, że dane logowania mogły zostać przechwycone przez osoby trzecie, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem sekcji Kontakt.
5. Usunięcie i blokada konta. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowej blokady lub trwałego usunięcia Konta Użytkownika, jeżeli Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu, przepisy prawa lub dopuszcza się działań godzących w bezpieczeństwo i integralność gry DRAGON QUEST PLAY.
6. Prawa i Obowiązki Użytkownika
1. Uprawnienia Użytkownika. Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu i gry DRAGON QUEST PLAY w zakresie wynikającym z udostępnionej funkcjonalności, w szczególności do:
- tworzenia i rozwijania postaci w grze, odkrywania świata fantasy oraz korzystania z mechanik rozgrywki,
- przeglądania opisów funkcji gry w sekcji Funkcje oraz Mechaniki,
- zapoznawania się z informacjami o bohaterach i świecie gry, dostępnymi odpowiednio w sekcjach Postacie i Świat,
- śledzenia wiadomości i ogłoszeń dotyczących gry w zakładce Aktualizacje,
- kontaktowania się z Administratorem poprzez formularz w zakładce Kontakt.
2. Obowiązki Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
- korzystania z Platformy w sposób zgodny z Regulaminem,
- poszanowania praw innych Użytkowników oraz dobrych obyczajów,
- niewprowadzania do gry treści wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących lub naruszających prawo,
- powstrzymania się od działań zmierzających do zakłócenia rozgrywki innym Użytkownikom, w tym nękania, stalkingu czy nieuprawnionego ujawniania danych osobowych.
3. Ograniczenia w korzystaniu z zasobów. Użytkownik nie jest uprawniony do:
- kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego gry lub Serwisu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
- sprzedaży, odsprzedaży, wynajmowania, dzierżawy lub innego komercyjnego wykorzystywania konta, przedmiotów w grze lub innych elementów Platformy bez wyraźnej zgody Administratora,
- tworzenia i udostępniania nieoficjalnych serwerów, modyfikacji klienta gry czy narzędzi automatyzujących rozgrywkę (boty, skrypty itp.).
7. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna
Wszystkie materiały dostępne na Platformie, w tym w szczególności: nazwa gry DRAGON QUEST PLAY, znak słowno-graficzny, logotypy, interfejs użytkownika, projekt graficzny, elementy świata gry, nazwy postaci, ich wizerunki, opisy fabularne, dialogi, grafiki, ilustracje, animacje, nagrania audio i wideo, a także kody źródłowe i bazy danych, stanowią utwory chronione prawem autorskim oraz inne dobra niematerialne podlegające ochronie na podstawie obowiązujących przepisów.
Wyłączne prawa do ww. materiałów przysługują DRAGON QUEST PLAY lub podmiotom, z którymi DRAGON QUEST PLAY zawarł stosowne umowy licencyjne. Jakiekolwiek ich zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, modyfikowanie, udostępnianie w internecie lub wykorzystywanie w inny sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Administratora, wyrażonej w formie pisemnej lub w inny wyraźny sposób.
Użytkownik, który publikuje w ramach Platformy własne treści (np. opisy, komentarze, rekomendacje), udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu i gry, w tym ich przechowywania, wyświetlania oraz – w razie potrzeby – moderowania.
8. Odpowiedzialność i Wyłączenia
1. Zakres odpowiedzialności Administratora. Administrator dokłada należytej staranności, aby Serwis i gra DRAGON QUEST PLAY działały prawidłowo i w sposób bezpieczny dla Użytkowników. Administrator nie gwarantuje jednak, że korzystanie z Platformy będzie wolne od przerw, błędów lub usterek, a świat gry będzie dostępny w niezmienionej formie w każdym czasie.
2. Przerwy techniczne i zmiany funkcjonalności. Administrator ma prawo do czasowego wstrzymania działania Serwisu lub wybranych funkcji gry, w szczególności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji, rozbudowy świata gry, wprowadzania nowych mechanik czy zabezpieczeń. O planowanych przerwach Administrator może informować Użytkowników w sekcji Aktualizacje.
3. Wyłączenie odpowiedzialności. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody powstałe w wyniku korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przeznaczeniem,
- szkody wynikające z działania siły wyższej, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, przerw w dostępie do internetu lub problemów po stronie dostawców usług zewnętrznych,
- utracone korzyści Użytkownika, w tym straty związane z przerwaniem rozgrywki, utratą postępu w grze lub uniemożliwieniem skorzystania z określonych funkcji, o ile nie wynikają one z winy umyślnej Administratora.
4. Odpowiedzialność Użytkownika. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za własne działania w ramach Platformy, w tym za wszelkie treści, które publikuje oraz za sposób korzystania z gry. W przypadku, gdy działania Użytkownika spowodują szkodę po stronie Administratora lub innych Użytkowników, Użytkownik może zostać wezwany do jej naprawienia na zasadach ogólnych.
9. Polityka Prywatności
1. Przetwarzanie danych osobowych. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami krajowymi.
2. Polityka Prywatności. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, okresie ich przechowywania oraz prawach Użytkowników, zostały określone w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym w Serwisie.
3. Ochrona prywatności. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych Użytkowników oraz zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania, w szczególności w kontekście funkcjonalności związanych z rozgrywką online i rezerwacjami usług.
10. Reklamacje i Rozwiązywanie Sporów
1. Procedura składania reklamacji. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, gry DRAGON QUEST PLAY lub świadczonych Usług. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną, korzystając z formularza dostępnego w zakładce Kontakt, lub za pośrednictwem innych danych kontaktowych wskazanych w Serwisie.
2. Treść reklamacji. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko (lub nick w grze), adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje, jeśli są one niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.
3. Termin rozpatrzenia. Administrator dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. O decyzji Administrator poinformuje Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Polubowne rozwiązanie sporów. Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócenia się do właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- złożenia wniosku o mediację do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- skorzystania z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Postanowienia Końcowe
1. Zmiana Regulaminu. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku rozwoju lub modyfikacji gry DRAGON QUEST PLAY, zmian funkcjonalności Serwisu, zmian przepisów prawa lub konieczności doprecyzowania istniejących postanowień. O istotnych zmianach Użytkownicy mogą zostać poinformowani za pośrednictwem odpowiednich komunikatów w Serwisie lub w sekcji Aktualizacje.
2. Wejście w życie zmian. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym jednak niż 14 dni od dnia ich opublikowania, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i musi zostać wprowadzona w krótszym terminie.
3. Kontakt z Administratorem. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy, grą DRAGON QUEST PLAY, przetwarzaniem danych osobowych lub interpretacją postanowień Regulaminu, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt.
4. Prawo właściwe i jurysdykcja. Do niniejszego Regulaminu oraz do wszelkich sporów wynikłych na tle korzystania z Platformy stosuje się prawo polskie. W przypadku sporów, których nie uda się rozwiązać polubownie, właściwym do ich rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Administratora, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących konsumentów.
5. Wejście w życie Regulaminu. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub uchylenia.